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- 모든 상품은 자체제작이거나 공식유통사에서 수입하는 제품입니다.

*주문관련
Q. 배송지연은 왜 발생하나요?
A. 고객님들께서 결제해주신 후, 즉시 상품준비에 들어가지만 상품의 재고부족으로 입고가 늦어지거나, 품절상태인 경우가 있습니다.
이러한 경우 공급처에서 예상 입고시일을 공유받아 고객님들께 배송지연안내를 따로 드리고 있습니다.
또한, 최대한 빠른 발송처리를 하고 있지만 택배사 측에서 물량폭주로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

Q.상품을 주문했는데 왜 품절이되나요?
A. 공급처에 제작문제가 생길 수 있으며, 수입이 지연될 수 있습니다.
되도록이면 주문하시기 전에 빠르게 품절처리와 제고관리를 진행하고 있으며, 내부적으로 불편을 드리지 않기 위해 노력하고 있습니다.

*배송관련
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 배송기간은 3~7일정도 소요됩니다.

Q. 배송비는 얼마인가요?
A.

- 기본 배송비는 2,500원입니다.(제주도 지역 기본 배송료 + 1500원 추가됩니다.)
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Q. 운송장 번호가 있어 조회를 했더니 아무것도 뜨지 않아요.
A. 택배사 집하장소에 도착하지 않은 택배는 운송장 번호가 있어도 조회되지 않습니다.
시간이 조금 흐른 후에 다시 확인해주세요.
송장번호가 틀렸다고 알림창이 뜰 때에는 422PARK(02-595-8174)로 문의 주시기 바랍니다.
배송관련 문의는 로젠택배(02-588-0229)로 문의 주시기 바랍니다.

*취소/교환반품 관련
Q. 반품 및 교환은 어떻게 하나요?
A.

- 상품을 수령 후 7일이내 Q&A나 고객센터로 요청해주시면, 확인 후 회수 처리 도와드리겠습니다.
- 고객님께서는 제품을 훼손되지 않게 배송 온 그대로 꼼꼼하게 패킹하여 기사님게 전달주시면 됩니다.
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Q. 반품 및 교환배송비는 얼마인가요?
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